Главная Вопрос-ответ

Вопрос-ответ

Дарья
а доставка платная?
DIY-House.Shop
Здравствуйте! Доставка у нас всегда платная, от 195р по Москве и от 240р в другие города
Зоя
Добрый день. В моём наборе "Летняя веранда" не хватает пакета с деталями(пакет №4). Я могу поручиться, что пакет с деталями не мог потеряться, тк вся коробка открывалась в одной комнате и на одном столе.
Я понимаю, что это не ваша вина, а самого производителя, но прошу оказать мне помощь.Что же мне делать?
DIY-House.Shop
Проблема уже решена!
Настя
Добрый день, в наборе «Вилла с бассейном» не хватает нескольких основных деталей, как быть?
DIY-House.Shop
Здравствуйте, Анастасия! До этого вы оставляли отзыв, в котором написали что заказывали в Wildberries. Соответственно, обращаться нужно к ним с этой проблемой. Каждый продавец румбоксов самостоятельно решает вопросы брака и нехватку деталей. Мы же такие вопросы решаем только с клиентами, заказавшими в нашем интернет-магазине.
Ольга
Здравствуйте, где можно приобрести защитное стекло для румбокса Скандинавский лофт?
DIY-House.Shop
Здравствуйте!
Купол отдельно заказать нельзя.
Прочитайте нашу статью про куполы по ссылке

https://diy-house.shop/news/article_post/zashchitnyy-kupol-ot-pyli
Алена
Добрый день! Собираю кофейню четко по инструкции. На стр.20 указано, что нужно отрезать по 130мм желтого и белого провода для подключения света, крыша собрана, но в итоге длины провода не хватает для подключения к пульту. В инструкции опечатка?

По мере сборке обнаружены опечатки на странице 3: шкаф 3 собирается из светлой бумаги, а написано темной. Так же не хватило бусины для сосуда 1 на стр. 13
DIY-House.Shop
Пришлите нам на почту diy-house.shop@yandex.ru ваш телефон, наш специалист по сборке свяжется с вами.
Ольга
Здравствуйте! Какой клей идёт в наборах, и на какой его можно заменить. Клей ( который в наборе) очень тянется и неудобен в работе. Может его нужно чём-то разбавить?
DIY-House.Shop
Здравствуйте! Клей в наборе можно заменить на Клей Titan Wild, например.

https://городокмастеров.рф/product/042314/

Или на аналогичный
Анна
В наборе Двухэтажный лофт зелёная глина завоздушена, и не представляется возможным ее смешивать с другими видами глины.
Вопрос в следующем: можно ли уточнить какой вид глины используется в наборе, чтобы докупить ее самостоятельно?
DIY-House.Shop
Здравствуйте! В наборе используется полимерная глина
Анастасия
Здравствуйте. Можно ли у вас приобрести детали из орг стёкла до защитного колпака от пыли. Или это надо самим вырезать отдельно? Просто в инструкции говорилось о готовых деталях, но где купить готовые что то не нашла. Конкретно речь идёт о румбоксе шоколадница. Спасибо.
DIY-House.Shop
Здравствуйте!
Купол отдельно заказать нельзя и в комплекте с румбоксом "Шоколадница" он не идёт.
Прочитайте нашу статью про куполы по ссылке

https://diy-house.shop/news/article_post/zashchitnyy-kupol-ot-pyli
Мария
Добрый день,
в наборе Беседка у моря нет прозрачных панелей А04. Как быть?
DIY-House.Shop
Ответ отправлен на ваш e-mail
Алексей
Здравствуйте, мой заказ 2198 оплачен 27 марта и 28 марта принят в работу. Звонил Ваш сотрудник и сказал, что в понедельник- вторник его доставят в Санкт Петербург. В связи с сложившейся ситуацией с эпидемией у меня есть шансы получить его сейчас или надо ждать , когда вы откроетесь? Алексей.
DIY-House.Shop
Вопрос решён по телефону.
Здесь можно задать вопрос о румбоксах и компании